近日，中共中央、國務院印發了《質量強國建設綱要》（以下簡稱《綱要》），為統籌推進質量強國建設提供了行動指南、注入了強大動力，同時也就引導企業發揮好主體作用，增強企業質量和品牌發展能力提出了系列舉措。那么從企業角度出發，應該如何把握《綱要》發布的重要契機提升質量和品牌發展能力，加快產品質量提檔升級，擴大優質新型消費品供給，打造中國精品和“百年老店”？

　　對此，中國經濟網記者采訪了美的集團副總裁李國林，他表示，“《綱要》的發布有利于企業加快提升技術、標準、品牌、質量、服務水平，增強企業品牌內腦外腦發展能力，提振品牌出海信心。”

　　以用戶體驗和產品創新實現“質量轉型”

　　《綱要》提出，“加快產品質量提檔升級”“推動消費品質量從生產端符合型向消費端適配型轉變，促進增品種、提品質、創品牌。”

　　企業要怎樣實現這樣的轉變？李國林表示，從“符合型質量”到“顧客滿意質量”的轉變，首先要了解市場及用戶滿意“要求”的廣義性，以洗碗機品類為例，顧客要求除了做工、顏值、好安裝、洗得干凈、省水省電等外，還可能是法律法規要求，如對標全球的安全可靠性，更好的水效指標指數、更人性化的適合本土特點的技術創新等。

　　李國林稱，美的作為全球第二大洗碗機生產研發企業，占中國洗碗機出口的80%。從1997年進行洗碗機生產研發開始，針對國內市場，美的一開始就在性能安全方面對標先進。在本土化創新方面，因為中餐“煎炒烹炸”造成中國的廚房和餐具油污大，鍋碗清洗難擺放、難清潔，美的開發了“五臂颶風洗技術”“中式波浪碗籃2.0”。此外，受衛生習慣的影響，中國家庭對洗碗機干燥效果的要求很高，除了需要滿足基本的洗滌餐具的干燥，同時也希望洗碗機碗籃、內膽及內部件的干燥，對此，美的發明了“熱風烘干技術”和“熱旋雙擎技術”。“我們始終關注用戶體驗與產品創新，以用戶為中心的創新思維，一直是美的洗碗機研發創新的基石。”李國林如是說。

　　以優質產品和誠信經營打造“百年老店”

　　在品牌發展方面，《質量強國建設綱要》提出“完善品牌培育發展機制，開展中國品牌創建行動，打造中國精品和‘百年老店’。”

　　在李國林心目中，百年老店最基礎的是誠信經營，用戶第一，生產的產品具有自己的特色且隨著時代不斷地按照人們的需求進行迭代升級，雖然歷經百年滄桑，但企業的品牌和所提供的產品及服務仍受到老百姓的信賴和歡迎。

　　誠然，品牌的打造離不開優質的產品質量。《綱要》也對企業提出了“加強產品前瞻性功能研發，擴大優質新型消費品供給”的相關內容。

　　李國林認為，“優質新型消費品”就是滿足人民對美好生活向往的產品，應該具備四個特點：對標全球的產品標準和要求，以全球質量滿足消費者；從簡單的功能滿足到注重個性體驗和情緒價值滿足；基于本土好用的創新設計；一個能消費得起的價格。

　　“我們一直致力于打造美的百年老店，注重產品質量和用戶使用體驗升級。”李國林表示，在質量發展方面，美的始終圍繞“科技領先、用戶直達、數智驅動、全球突破”四大戰略主軸，以增強質量發展創新動能，提升企業核心競爭力與發展質量效益。此次《綱要》的發布，進一步增強了企業質量建設的信心。

　　李國林同時也希望國家通過“樹標桿、立典型”支持民營企業“質量強國”相關建設，真正把中國“質”造帶向全球，深度服務于全球。