為進一步規范“雙十一”期間網絡集中促銷行為，保護消費者合法權益，維護公平有序的網絡市場環境，近日，廣東省市場監督管理局聯合省委網信辦、省商務廳、省消委會組織召開“雙十一”網絡交易平臺企業行政指導會，對網絡交易中可能存在的違法違規行為予以提醒告誡，對“雙十一”網絡集中促銷活動及網絡交易平臺企業合規建設進行行政指導。

　　會議指出，在網絡交易促銷活動中，電商“好評返現”問題突出。據統計，2023年前三季度全省市場監管系統收到此類投訴舉報近10萬件，投訴舉報量同比增長31.79倍。“好評返現”作出不客觀的評價存在誤導的可能，涉嫌構成虛假宣傳的不正當競爭行為。網絡交易平臺企業要正視“好評返現”問題，通過制定規則、加強管理等方式確保評價內容的客觀真實，通過建立有獎舉報機制和正確處理“好評”和“流量”的關系，從根源上降低商家對“好評返現”的需求。

　　會議認為，消費作為拉動經濟增長的三駕馬車之一，是經濟發展的重要動力，是暢通產業循環、市場循環的重要基礎。今年1月至9月，全國網上零售額10.8萬億元，增長11.6%，高于社會消費品零售總額增速4.8個百分點，實物網絡零售對社會零售增長貢獻率達33.9%。電子商務在擴內需、穩外貿、深化國際合作方面發揮積極作用，網絡零售拉動消費效應顯著。

　　會議要求，網絡交易平臺企業要認真按照《電子商務法》《網絡交易監督管理辦法》等法律法規相關規定，不斷增強依法經營理念，提高依法管理水平。要珍惜國家支持平臺經濟健康持續健康發展的環境，強化企業主體責任，重視企業合規建設，防范“野蠻生長”和“無序擴張”，既要落實法律合規義務，守法經營，又要落實安全生產要求，安全經營。要充分發揮網絡市場秩序第一責任人義務，主動擔當，積極作為，當前要按照有關職能部門的統一部署，全力配合做好“粵·清朗”網絡生態治理和城鎮燃氣安全、虛假認證等專項整治行動。要強化政企協同，加強和監管部門溝通，暢通信息共享和協查機制，全力協同政府各相關部門強化網絡交易行業監管力度，攜手共創維護公平有序的市場秩序，共同保護消費者合法權益。

　　會議強調，全省各級市場監管部門將繼續堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，按照市場監管總局和省委、省政府的決策部署，強化合規指導、強化監管執法、強化部門協作、強化政企協同、強化社會共治，多措并舉、綜合施策，全面加強網絡交易行為的常態化和過程性監管，努力營造公平競爭的網絡市場環境和安全放心的網絡消費環境，穩步推進全省網絡交易市場監管工作高質量發展。

　　會上，省委網信辦、省商務廳、省市場監管局相關業務處室和省消委會有關負責同志結合各自職責對參會企業作相關政策宣講；省網商協會在會上對參會企業發出合規經營倡議。省內外11家網絡交易平臺企業相關負責人參加會議。