2024年“3·15國際消費者權益日”期間，廣東省市場監管部門堅持以人民為中心，嚴厲打擊侵犯消費者權益突出違法行為，組織開展“天天315 監管在行動” 系列宣傳活動，營造消費者權益保護同頻共振、同題共答、共治共享的良好氛圍。

　　活動期間，廣東省市場監管局協同聯動各地級以上市市場監管局和省、市各有關部門，切實加大監管執法力度，主動回應社會輿論關切，通過召開新聞發布會、開展專項執法、開展消費科普和現場咨詢等多種形式，廣泛宣傳廣東在保護消費者合法權益、營造放心消費環境、提振消費信心等方面的有效舉措，積極發出市場監管聲音、展示市場監管形象、提高市場監管公信力。

　　一、主動發布權威信息，釋放“加強消費者權益保護”政策信號。省市場監管局聯合省消委會召開新聞發布會，通報全省消費者權益保護工作情況，并發布2023年度消費投訴報告和“十大消費維權典型案例”。廣州、韶關、東莞、茂名等地召開新聞通氣會，發布年度消費投訴舉報情況及熱點分析，警示消費陷阱。珠海、梅州、惠州、肇慶、湛江、云浮等地發布年度消費維權典型案例，以案說法，增強消費者維權防范意識。各地加強與主流媒體合作，通過直播、現場報道、專訪、專版和專題報道等多種形式，廣泛傳播消費維權好聲音、正能量。

　　二、組織開展專項執法，嚴厲打擊侵害消費者權益違法行為。3月6日，省市場監管局印發《關于開展全省打擊侵害消費者權益突出違法行為專項執法行動的通知》，部署開展為期半年的專項行動；并于3月15日前集中依法查處了一批非法生產銷售不合格凈水器濾芯、輪胎、燃氣具、非法燃氣充裝站、電動自行車及電池、洗滌用品等侵害消費者權益的違法行為。各地在積極開展專項執法的同時，也通過多種手段全景式展現市場監管守護消費者的有力舉措。廣州發揮輿論監督作用，根據媒體線索主動出擊，并邀請媒體跟蹤報道；惠州查處生產銷售假冒偽劣廢舊輪胎窩點；汕尾、中山完善消費維權法律服務機制，降低消費者維權成本；江門開展“一監到底”執法現場直播；韶關邀請人大代表“隨機查餐廳”；陽江通過“你點我查”對海陵島旅游行業價格、食品安全突擊檢查進行網絡直播，切實提高了群眾關注度、獲得感，有力震懾侵害消費者權益違法行為。

　　三、線上線下同步發力，積極開展315系列宣傳和科普活動。省市場監管局組織策劃“天天315 監管在行動”專題宣傳，通過制作消費維權專題節目、直播食品安全飛行檢查、邀請檢測機構科普、消費維權進企業等系列活動，廣泛宣傳廣東市場監管部門在保護消費者合法權益、營造放心消費環境方面的有效作為，提升社會輿論正向傳播力。各地市場監管部門聯合消費者權益保護社會組織，通過微信、微博、抖音、快手等平臺，圍繞“3·15市場監管在行動”主題發布推文、視頻等新媒體作品一批，形成宣傳熱潮。珠海推出“3·15維權小課堂”76期；佛山開設＃放心消費享佛山＃微博話題，閱讀量突破600萬；東莞推出“東莞消仔有話說”品牌欄目；江門邀請本地網紅抖音博主開展消費維權主題宣傳。同時，各地均舉行了形式多樣的維權咨詢、消費體驗、安全科普、識假辨假等現場宣傳活動，引導廣大消費者積極參與消費環境社會共治。梅州、中山、肇慶、河源等地開展侵權假冒偽劣商品集中銷毀行動，守護消費安全。各地圍繞大宗消費、新型消費、服務消費等重點領域，加強對經營者教育督促，引導電商平臺、商圈、農貿市場經營者積極參與“雙承諾”活動。

　　四、關注社會消費熱點，發現問題迅速依法處置，切實保障人民群眾生命財產安全。省市場監管局部署全省市場監管系統加強值班備勤，確保維權渠道暢通。深圳、廣州、東莞市局依法依規查處央視3?15晚會曝光問題。同時，全省各地及時處置社會各界反映的熱點問題，切實保護消費者合法權益。