網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是釋放經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能,已成為促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型、構(gòu)建國家競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的重要推動(dòng)力。一年一度的“6·18”網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)如火如荼,為營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境和公平有序的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序,近日,各地市場(chǎng)監(jiān)管部門集中對(duì)“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營主體進(jìn)行經(jīng)營指導(dǎo)。
廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局、廣東省消委會(huì)組織召開了“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營主體合規(guī)經(jīng)營指導(dǎo)會(huì),對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易中存在的違法違規(guī)行為予以提醒告誡,對(duì)集中促銷工作提出行政指導(dǎo)。
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)要積極參加“放心消費(fèi)粵行動(dòng)”,大力踐行“放心消費(fèi)承諾”,通過合規(guī)經(jīng)營,讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心。電子商務(wù)經(jīng)營者要按照《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等規(guī)定,增強(qiáng)依法經(jīng)營理念,提高依法管理水平。要在嚴(yán)格履行主體責(zé)任的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序第一責(zé)任人義務(wù),加強(qiáng)和市場(chǎng)監(jiān)管部門溝通,建立信息共享和合作機(jī)制,發(fā)揮好協(xié)同監(jiān)管作用。要依法依規(guī)開展促銷活動(dòng),禁止虛假宣傳、銷售假冒偽劣及禁限售商品,禁止壟斷和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格欺詐,強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)及消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)。
同時(shí),廣東省消委會(huì)、廣東省網(wǎng)商協(xié)會(huì)聯(lián)合向電商平臺(tái)發(fā)出“規(guī)范促銷行為保護(hù)消費(fèi)權(quán)益”倡議書,全體參會(huì)企業(yè)積極響應(yīng),參會(huì)企業(yè)代表還就企業(yè)發(fā)展、合規(guī)經(jīng)營、平臺(tái)自治等方面作交流發(fā)言。
安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合安徽省委網(wǎng)信辦、省人力資源社會(huì)保障廳、省商務(wù)廳,組織40家網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者簽訂了依法合規(guī)經(jīng)營承諾書,承諾在“6·18”網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)期間從12個(gè)方面履行責(zé)任,保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者合法權(quán)益,促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者承諾積極響應(yīng)政府及監(jiān)管部門號(hào)召,主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,深度參與鄉(xiāng)村振興;加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者管理,嚴(yán)把平臺(tái)準(zhǔn)入關(guān),對(duì)進(jìn)入平臺(tái)的經(jīng)營者信息進(jìn)行核驗(yàn)登記,依法依規(guī)“亮照、亮證、亮規(guī)則”,嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任;加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者實(shí)施虛假宣傳、欺詐等行為擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序,損害其他經(jīng)營者或者消費(fèi)者合法權(quán)益的監(jiān)管力度;依法配合市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者開展價(jià)格監(jiān)督管理工作,依法規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)行為,加強(qiáng)價(jià)格自律;嚴(yán)格落實(shí)食品安全法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定,把好外賣入網(wǎng)經(jīng)營關(guān),切實(shí)履行食品安全主體責(zé)任;加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)廣告的監(jiān)測(cè)、排查,建立有效的投訴、舉報(bào)受理和處置機(jī)制,及時(shí)受理和處理群眾投訴舉報(bào);加大對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者及其發(fā)布商品或者服務(wù)信息的檢查監(jiān)控力度,嚴(yán)禁網(wǎng)售禁限售商品。
網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者承諾認(rèn)真貫徹落實(shí)《反食品浪費(fèi)法》,將“厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)”貫穿到網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)全場(chǎng)景、全流程;暢通投訴舉報(bào)渠道,健全矛盾糾紛處置機(jī)制,妥善處理消費(fèi)糾紛,及時(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益;承諾不夸大宣傳、不虛構(gòu)交易或提供虛假用戶評(píng)價(jià),不捏造散布虛假信息損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù),維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序;加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)外賣送餐員的管理、培訓(xùn)和引導(dǎo),完善平臺(tái)規(guī)則,維護(hù)外賣送餐員權(quán)益;加強(qiáng)政企溝通協(xié)作,形成平臺(tái)自治與政府監(jiān)管的良性互動(dòng),共同引導(dǎo)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者守法合規(guī)經(jīng)營。
陳曉瑩 本報(bào)記者 李青山 陶維