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【中宏網(wǎng)】著力提升線上購物體驗,廣東省市場監(jiān)管局指導電商平臺制定線上購物體驗評價標準

信息來源:中宏網(wǎng) 時間:2024-02-06 22:17 字體: [大] [中] [小]

  中宏網(wǎng)廣東2月6日電(記者 王麗麗)近年來,電子商務市場的發(fā)展為消費者提供了更多選擇和便利,但同時消費者網(wǎng)絡購物也經(jīng)常發(fā)現(xiàn)選購的產(chǎn)品存在貨不對板、包裝破損、缺件少件、外觀瑕疵、假冒偽劣等情況,嚴重影響了購物體驗,也影響電子商務市場的健康發(fā)展。

  1月25日,由抖音電商、唯品會等平臺發(fā)起,廣東省市場監(jiān)管局等部門指導的《電子商務體感驗貨通用評價規(guī)范》團體標準正式發(fā)布。該標準是國內(nèi)首次基于消費者購物體驗角度編寫的驗貨評價規(guī)范標準,通過模擬消費者身份,對商品的標簽標識、商品一致性、外觀質量、功能性驗證、其他感官性檢查等五大模塊進行質量分級評價,出具質量評價報告。此次發(fā)布的團體標準,是省市場監(jiān)管局與電商平臺合作開展標準共建、質量共治、共建優(yōu)質優(yōu)先機制工作的重要實踐,省市場監(jiān)管局鼓勵電商平臺及相關機構采用《電子商務體感驗貨通用評價規(guī)范》對平臺銷售的商品開展評價,并公布評價結果,供消費者參考,并運用評價結果,加強平臺內(nèi)部質量管理,不斷提升消費者購物體驗,促進線上產(chǎn)品質量不斷提升。

  省市場監(jiān)管局、省商務廳、省中小企業(yè)服務中心、省消委會、省質量檢驗協(xié)會、中國國際貿(mào)易促進委員會廣東省分會、中國電器科學研究院股份有限公司,上海格物致品網(wǎng)絡科技有限公司(抖音電商)、唯品會(中國)有限公司,及抖音電商、唯品會等電商平臺企業(yè)代表共150余人參加了此次標準發(fā)布會。


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