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【央視新聞】2023年廣東省市監部門為消費者挽回經濟損失超5.5億元

信息來源:央視新聞 時間:2024-03-15 12:27 字體: [大] [中] [小]

  3月15日,總臺記者從廣東省市場監督管理局獲悉,廣東省市場監督管理局、廣東省消費者委員會聯合通報全省消費者權益保護工作情況,并發布了《2023年度廣東消委會系統消費投訴分析報告》和《十大消費維權典型案例》。

  2023年,廣東省市場監管系統處理投訴舉報340.45萬件,為消費者挽回經濟損失約5.54億元;全省新增“放心消費承諾單位”和“線下無理由退貨承諾店”3.28萬家;食品安全評價性抽檢合格率達99.6%,消除特種設備隱患5.3萬個,保障消費安全;開展民生領域案件查辦“鐵拳”行動,查辦案件3.8萬宗,罰沒3.2億元,銷毀侵權假冒偽劣商品逾1300噸。

  廣東省消費者委員會發布的2023年度廣東消委會系統消費投訴分析報告及熱點分析,數據顯示,廣東是消費大省,消費人口、消費總額多年全國第一,2023年廣東消費恢復和增長態勢明顯,社會消費品零售總額4.75萬億元、增長5.8%,居民人均消費支出34331元、增長6.7%。伴隨消費持續復蘇和擴大,消費投訴數量出現了增長。2023年廣東消委會系統全年處理消費者投訴531719件,同比增長32.85%,增加131482件,總量首次突破50萬件,為消費者挽回經濟損失3.98億元,同比增加1.32億元,增幅達49.42%,占全國消協組織總量29.05%;合同類投訴178815件,占投訴總量33.63%,連續三年居投訴性質類別首位;商品類投訴240208件,同比增長60.56%,而服務類投訴286790件,增長15.86%,商品與服務類投訴差距收窄。同時,綜合數據分析,2023年廣東消費投訴熱點難點主要集中在家電、餐飲、電信、網購、汽車、網游等六大領域。廣東省消費投訴主要集中在珠三角地區,廣州、深圳、珠海、佛山、東莞、中山、肇慶和廣東省消委會本部共處理投訴51.76萬件,占總量97.35%。

  (總臺記者 黃東旭 曲柏宇)


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