為做好疫情防控工作，根據市場監管總局和省委、省政府關于做好疫情防控工作要求，為切實保障人民群眾生命安全和身體健康，廣東市場監管局及各地市局依托“互聯網+”等手段，全面推行窗口業務“網上辦”、雙向快遞“零見面”等便民服務，減少群眾跑動次數，避免辦事人員聚集，嚴防在窗口出現人員交叉感染、疫情擴散蔓延等情形。

　　具體便民舉措如下：

　　（一）全面推行“網上辦”。推廣全程電子化方式辦理登記注冊業務。各地市局及時更新對外公布的辦事指引，包括全程電子化商事登記系統網址、操作手冊、咨詢電話等，確保相關信息準確完整、更新及時。引導申請人通過政務服務網、微信辦照等平臺辦理市場主體登記注冊，實現網上申請、網上審批、網上發照。做好相關系統的運營維護，防止因訪問量上升導致系統故障，確保7×24小時服務不間斷。

　　（二）推行“雙向快遞”“零見面”。對市場監管領域各類行政許可業務，確需提交紙質申請材料或暫不能通過網上直接辦理的，引導申請人選擇“網上預審+雙向快遞”的方式寄送申請材料并領取證照和相關文書。對確需到窗口現場辦理業務的，各單位要優化預約服務，實現錯峰辦事，減少等候時間，避免人員聚集。

　　（三）開通“綠色通道”服務。對于涉及抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的行政許可和登記注冊業務，特別是涉及直接參與防疫的重點醫用物品和生活物資生產、運輸、銷售相關重點企業的，各單位開通綠色通道，即來即辦，或者采取容缺后補等審批方式，特事特辦，提升業務辦理效率和便利化水平。

　　（四）健全窗口管理制度。各單位在當地疫情防控指揮部的統一領導下，做好實體大廳、業務辦理窗口等人員密集區域的管理工作，特別要做好衛生防護工作，營造安全衛生的辦事環境。配齊配足清洗消毒用品、設備，供辦事群眾使用；窗口工作人員上崗時應佩戴口罩，做好個人衛生防護；嚴格落實工作人員體溫測量、健康狀況報告等制度，建立內控臺賬。

　　廣東市場監督管理局要求各單位要依托網站、窗口公告欄、微信公眾號等多種渠道、多種方式，及時向企業和辦事群眾宣傳疫情防控期間窗口業務“網上辦”等服務，全力做好宣傳引導和解釋工作。各級登記機關要選好配強窗口力量，優質高效解答申請人的各類業務咨詢，解決辦事過程中的難點、堵點，緊緊依靠人民群眾，堅定信心、同舟共濟，堅決打贏疫情防控阻擊戰。