2024年“3·15國際消費者權(quán)益日”期間，廣東省市場監(jiān)管部門堅持以人民為中心，嚴(yán)厲打擊侵犯消費者權(quán)益突出違法行為，組織開展“天天315 監(jiān)管在行動” 系列宣傳活動，營造消費者權(quán)益保護(hù)同頻共振、同題共答、共治共享的良好氛圍。

　　活動期間，廣東省市場監(jiān)管局協(xié)同聯(lián)動各地級以上市市場監(jiān)管局和省、市各有關(guān)部門，切實加大監(jiān)管執(zhí)法力度，主動回應(yīng)社會輿論關(guān)切，通過召開新聞發(fā)布會、開展專項執(zhí)法、開展消費科普和現(xiàn)場咨詢等多種形式，廣泛宣傳廣東在保護(hù)消費者合法權(quán)益、營造放心消費環(huán)境、提振消費信心等方面的有效舉措，積極發(fā)出市場監(jiān)管聲音、展示市場監(jiān)管形象、提高市場監(jiān)管公信力。

　　一、主動發(fā)布權(quán)威信息，釋放“加強消費者權(quán)益保護(hù)”政策信號。省市場監(jiān)管局聯(lián)合省消委會召開新聞發(fā)布會，通報全省消費者權(quán)益保護(hù)工作情況，并發(fā)布2023年度消費投訴報告和“十大消費維權(quán)典型案例”。廣州、韶關(guān)、東莞、茂名等地召開新聞通氣會，發(fā)布年度消費投訴舉報情況及熱點分析，警示消費陷阱。珠海、梅州、惠州、肇慶、湛江、云浮等地發(fā)布年度消費維權(quán)典型案例，以案說法，增強消費者維權(quán)防范意識。各地加強與主流媒體合作，通過直播、現(xiàn)場報道、專訪、專版和專題報道等多種形式，廣泛傳播消費維權(quán)好聲音、正能量。

　　二、組織開展專項執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊侵害消費者權(quán)益違法行為。3月6日，省市場監(jiān)管局印發(fā)《關(guān)于開展全省打擊侵害消費者權(quán)益突出違法行為專項執(zhí)法行動的通知》，部署開展為期半年的專項行動；并于3月15日前集中依法查處了一批非法生產(chǎn)銷售不合格凈水器濾芯、輪胎、燃?xì)饩摺⒎欠ㄈ細(xì)獬溲b站、電動自行車及電池、洗滌用品等侵害消費者權(quán)益的違法行為。各地在積極開展專項執(zhí)法的同時，也通過多種手段全景式展現(xiàn)市場監(jiān)管守護(hù)消費者的有力舉措。廣州發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，根據(jù)媒體線索主動出擊，并邀請媒體跟蹤報道；惠州查處生產(chǎn)銷售假冒偽劣廢舊輪胎窩點；汕尾、中山完善消費維權(quán)法律服務(wù)機制，降低消費者維權(quán)成本；江門開展“一監(jiān)到底”執(zhí)法現(xiàn)場直播；韶關(guān)邀請人大代表“隨機查餐廳”；陽江通過“你點我查”對海陵島旅游行業(yè)價格、食品安全突擊檢查進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，切實提高了群眾關(guān)注度、獲得感，有力震懾侵害消費者權(quán)益違法行為。

　　三、線上線下同步發(fā)力，積極開展315系列宣傳和科普活動。省市場監(jiān)管局組織策劃“天天315 監(jiān)管在行動”專題宣傳，通過制作消費維權(quán)專題節(jié)目、直播食品安全飛行檢查、邀請檢測機構(gòu)科普、消費維權(quán)進(jìn)企業(yè)等系列活動，廣泛宣傳廣東市場監(jiān)管部門在保護(hù)消費者合法權(quán)益、營造放心消費環(huán)境方面的有效作為，提升社會輿論正向傳播力。各地市場監(jiān)管部門聯(lián)合消費者權(quán)益保護(hù)社會組織，通過微信、微博、抖音、快手等平臺，圍繞“3·15市場監(jiān)管在行動”主題發(fā)布推文、視頻等新媒體作品一批，形成宣傳熱潮。珠海推出“3·15維權(quán)小課堂”76期；佛山開設(shè)＃放心消費享佛山＃微博話題，閱讀量突破600萬；東莞推出“東莞消仔有話說”品牌欄目；江門邀請本地網(wǎng)紅抖音博主開展消費維權(quán)主題宣傳。同時，各地均舉行了形式多樣的維權(quán)咨詢、消費體驗、安全科普、識假辨假等現(xiàn)場宣傳活動，引導(dǎo)廣大消費者積極參與消費環(huán)境社會共治。梅州、中山、肇慶、河源等地開展侵權(quán)假冒偽劣商品集中銷毀行動，守護(hù)消費安全。各地圍繞大宗消費、新型消費、服務(wù)消費等重點領(lǐng)域，加強對經(jīng)營者教育督促，引導(dǎo)電商平臺、商圈、農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營者積極參與“雙承諾”活動。

　　四、關(guān)注社會消費熱點，發(fā)現(xiàn)問題迅速依法處置，切實保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。省市場監(jiān)管局部署全省市場監(jiān)管系統(tǒng)加強值班備勤，確保維權(quán)渠道暢通。深圳、廣州、東莞市局依法依規(guī)查處央視3?15晚會曝光問題。同時，全省各地及時處置社會各界反映的熱點問題，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益。