為深入貫徹落實(shí)廣東省“民生十大工程”五年行動(dòng)計(jì)劃和省十件民生實(shí)事中關(guān)于“提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)效能”的工作任務(wù)，近日，廣東省市場監(jiān)管局部署開展城鄉(xiāng)居民放心消費(fèi)行動(dòng)，通過開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)、提高消費(fèi)維權(quán)工作水平、加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法、營造濃厚輿論氛圍等一系列行動(dòng)，營造放心消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，促進(jìn)消費(fèi)增長。

　　一是開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。以開展放心消費(fèi)“雙承諾”活動(dòng)為主線，全省今年計(jì)劃新增放心消費(fèi)承諾單位超過12000家，線下無理由退貨承諾店4000家。繼續(xù)開展“放心肉菜超市”培育活動(dòng)，推動(dòng)食品銷售行業(yè)加強(qiáng)自律。推行以承諾賠付制度為核心、以主辦方先行賠付等快速賠付機(jī)制為保障的新型集貿(mào)市場計(jì)量監(jiān)管模式。推動(dòng)誠信計(jì)量社會共治服務(wù)平臺建設(shè)，加強(qiáng)誠信計(jì)量自我承諾信息公開。

　　二是提高消費(fèi)維權(quán)工作水平。不斷提高投訴舉報(bào)處理效能，加強(qiáng)在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制建設(shè)，開展消費(fèi)投訴信息公示，促進(jìn)經(jīng)營者履行消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，積極從源頭化解消費(fèi)糾紛。在旅游和體育健身領(lǐng)域推行合同示范文本，持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)公益訴訟實(shí)踐，加大支持訴訟、集體訴訟工作力度。

　　三是加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法。全面防控食品生產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)，開展隨機(jī)“查餐廳”活動(dòng)。強(qiáng)化信用監(jiān)管，加強(qiáng)信用修復(fù)。強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，保障消費(fèi)品質(zhì)量安全。持續(xù)提升廣告監(jiān)督效能，加大知識產(chǎn)權(quán)行政保護(hù)力度，保持打擊知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)違法行為高壓態(tài)勢。開展網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)、誠信價(jià)格提振消費(fèi)行動(dòng)、“守護(hù)”反不正當(dāng)競爭專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，維護(hù)市場秩序。縱深推進(jìn)民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳出稽 守護(hù)南粵”行動(dòng)，依法嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣民生產(chǎn)品等各類違法行為，以執(zhí)法小切口，護(hù)航大民生。

　　四是營造濃厚輿論氛圍。聯(lián)合主流媒體，積極開展新聞宣傳引導(dǎo)，擦亮“天天315·監(jiān)管在行動(dòng)”宣傳品牌，增強(qiáng)消費(fèi)者安全意識、風(fēng)險(xiǎn)防范和自我權(quán)益維護(hù)技能，營造良好輿論氛圍，不斷增強(qiáng)創(chuàng)建放心消費(fèi)環(huán)境的合力。聯(lián)合公安部門按季度發(fā)布打擊侵權(quán)假冒等損害消費(fèi)者權(quán)益違法行為工作情況，抓住重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，組織開展主題執(zhí)法辦案活動(dòng)，強(qiáng)化對侵犯消費(fèi)者權(quán)益違法犯罪分子的輿論震懾作用。