粵市監網監函〔2021〕305號

省民政廳：

　　廣東省十三屆人大四次會議期間，何玉蘭等代表提出了關于在我省建立虛擬養老院的建議，經研究，現提出協辦意見如下：

　　一、工作情況

　　一直以來，廣東省各級市場監管部門深入學習貫徹習近平總書記關于養老服務工作的重要指示批示精神，結合本部門職能，全面落實《國務院辦公廳關于推進養老服務發展的意見》（國辦發〔2019〕5號）、《廣東省養老服務條例》，不斷提高老年人及其子女獲得感、幸福感、安全感。

　　一是高度重視發揮標準化對經濟社會高質量發展的基礎性、引領性和戰略性作用。在養老服務領域，近年來，我局先后批準頒布或批準立項多項養老服務地方標準，包括《養老機構感染預防與控制管理規范》《養老機構志愿服務規范》《特困人員供養服務機構運營規范》《社區居家養老服務規范》《居家養老送餐服務規范》等。我局還綜合運用政策、資金、項目等多種方式，支持相關企事業單位和社會團體大力開展養老服務團體標準的制修訂工作，目前在全國標準信息公共服務平臺上公開《社區居家智慧養老服務信息平臺管理規范》（T/ZSFL 002-2020）等11項團體標準。通過努力，養老服務標準體系逐步建立健全，其中虛擬養老、智慧養老、居家養老等細分領域的服務標準也逐步建立。2019年11月，我局批準成立廣東省養老服務標準化技術委員會，著力為養老服務行業標準化工作提供有力的技術支撐。

　　二是對省內電子商務平臺經營者開展網絡監測，督促其依法履行亮照亮證義務。2020年，我局對省內433家電子商務平臺經營者的亮照亮證情況開展網絡定向監測，依據監測結果，對121家公司兩次監測均未公示證照的案件線索交相關地市市場監管局依法查處。據統計，共立案23宗，處罰金額共5.1萬元。

　　三是建設“廣東省電子商務經營行為監測平臺”。加快建設廣東省電子商務經營行為監測平臺，進一步完善網絡交易主體數據庫，實現違法行為監測、電子固證、線索核查、數據交互、研判預警分析等功能，打造監測精準、轉辦線索靈便、取固證據高效、反饋研判及時的信息平臺，目前該項目正組織上線試運行。

　　二、下一步工作計劃

　　一是進一步建立健全養老服務標準體系。在廣東省全面實施標準化戰略領導小組領導下，我局將積極配合民政部門建立完善養老服務標準體系，對養老服務地方標準項目進行及時立項、審查、發布和備案。加強對養老服務團體標準、企業標準的引導和監督檢查，提高標準質量。鼓勵企事業單位參與養老服務國際、國家和行業標準的制修訂工作。發揮廣東省實施標準化戰略專項資金導向作用，加大對相關標準研制修訂工作的資金資助力度。大力支持廣東省養老服務標準化技術委員會開展養老服務標準制修訂工作。

　　二是強化養老服務標準實施。貫徹實施《中華人民共和國標準化法》《廣東省標準化條例》等法律法規，會同民政部門建立標準實施信息反饋和評估機制、標準分類監督機制，探索開展養老服務標準化試點示范項目建設，提升養老服務標準實施效果，努力推動廣東養老服務事業高質量發展。

　　三是加快推進“廣東省電子商務經營行為監測平臺”建設。進一步完善網絡交易主體數據庫，實現違法行為監測、電子固證、線索核查、數據交互、研判預警分析等功能，打造監測精準、轉辦線索靈便、取固證據高效、反饋研判及時的信息平臺。

　　專此函達。

　　              廣東省市場監督管理局

2020年4月6日 

　　（聯系人及電話：丁洪，020-38835435）