粵市監質發函〔2021〕372號

省發展和改革委：

　　黃勤力委員提出的《關于“雙區”戰略下深圳高端服務業產業定位的提案》（第20210798號）提案收悉。經認真研究，我單位會辦意見如下：

　　一、支持深圳以高標準引領服務業高質量發展

　　支持深圳深度參與“灣區標準”工作。在粵港澳大灣區標準化研究中心框架下，整合大灣區優勢資源，充分發揮深圳優勢，鼓勵、支持深圳市相關企事業單位、社會組織等主導或參與制定包括高端服務業在內的各領域“灣區標準”，促進灣區高質量發展。支持深圳鞏固、深化、推廣深圳標準國際化創新型城市成果，充分發揮政策、資金、人才等方面的優勢，大力實施“標準+”戰略，健全高端服務業標準體系，以高標準引領高端服務業高質量發展。

　　二、規范電子商務經營行為，提升網絡服務質量

　　加快推進“廣東省電子商務經營行為監測平臺”建設，完善網絡交易主體數據庫，實現違法行為監測、電子固證、線索核查、數據交互、研判預警分析等功能，打造精準監測，轉辦線索靈便，取固證據高效，反饋研判及時的信息化平臺，督促電子商務經營者規范經營行為，凈化網絡市場交易環境。

　　三、積極強化服務領域消費維權，凈化消費環境

　　開展放心消費環境創建，鼓勵服務經營者主動參與放心消費承諾活動，做出比法律規定要求更高的承諾，制定實施高于國家標準或行業標準的企業標準。充分發揮經營者自身自律作用，引導經營者切實履行主體責任，嚴把服務質量關，及時處理消費者投訴。加強普法宣傳，消費知識宣傳，幫助消費者提高依法維權的能力，增加鑒別能力，理性選擇，理性消費。

　　四、持續推動公共服務重點領域質量提升

　　定期開展我省公共服務質量監測工作，查找公共服務領域存在的短板弱項，為公共服務質量整治提升提供決策參考。積極會同有關省直單位，選取交通、家政、旅游等群眾關心、問題比較集中的重點領域開展質量提升行動，加強標準化和品牌建設，推廣先進的管理方法，提升質量效益，形成一批具有影響力和競爭力的品牌。

　　專此函達。

　　廣東省市場監督管理局

　　2021年4月13日

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