粵市監(jiān)標(biāo)準(zhǔn)函〔2022〕383號(hào)

省人力資源社會(huì)保障廳：

　　王秀英等委員提出的《關(guān)于深入推進(jìn)南粵家政，擦亮南粵家政品牌的提案》（第20220769號(hào)）提案收悉。經(jīng)認(rèn)真研究，我單位會(huì)辦意見(jiàn)如下：

　　我局同意王秀英等委員提出的加快建立家政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等建議。近年來(lái)，我局深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要講話精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府相關(guān)部署，作為“南粵家政”工程參與單位，始終高度重視家政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系發(fā)展與監(jiān)管工作，深入實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，持續(xù)深化標(biāo)準(zhǔn)化改革，圍繞“標(biāo)準(zhǔn)化+家政服務(wù)”行動(dòng)，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、引領(lǐng)性作用和市場(chǎng)監(jiān)管的服務(wù)保障作用，積極推動(dòng)“南粵家政”工程高質(zhì)量發(fā)展。

　　一、標(biāo)準(zhǔn)化工作情況

　　（一）全面加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。2020年8月26日，我局印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)“粵菜師傅”“廣東技工”“南粵家政”三項(xiàng)工程高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施方案》，成立推動(dòng)三項(xiàng)工程高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，圍繞健全標(biāo)準(zhǔn)體系，完善信用監(jiān)管，保障食品安全，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，強(qiáng)化權(quán)益保障等方面，明確責(zé)任分工，細(xì)化工作措施，統(tǒng)籌推動(dòng)推動(dòng)三項(xiàng)工程高質(zhì)量發(fā)展。

　　（二）推動(dòng)成立省家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)。配合省商務(wù)廳積極推動(dòng)成立廣東省家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)，省商務(wù)廳作為業(yè)務(wù)指導(dǎo)單位，省商務(wù)廳配額許可證事務(wù)中心作為秘書處承擔(dān)單位，集合家政行業(yè)專家人才，為家政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。

　　（三）積極構(gòu)建家政服務(wù)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系。一是聯(lián)合省教育廳、省民政廳、省人力資源社會(huì)保障廳、省商務(wù)廳、省衛(wèi)生健康委等部門組織制定并發(fā)布《“南粵家政”工程標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)劃與路線圖（2022—2026年）》，基于打造涵蓋家政服務(wù)、家政培訓(xùn)、家政信用、家政管理等多層次多維度的標(biāo)準(zhǔn)體系，為家政服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)化工作部署提供指引。二是組織研制并發(fā)布《家政服務(wù)企業(yè)信用管理體系》《家政服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)劃分與評(píng)定》等11項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)，為“南粵家政”高質(zhì)量發(fā)展提供技術(shù)支撐。三是組織廣東省中醫(yī)院、香港老年護(hù)理專科學(xué)院、澳門鏡湖護(hù)理學(xué)院等粵港澳三地的專業(yè)機(jī)構(gòu)制定“灣區(qū)標(biāo)準(zhǔn)”《居家老人護(hù)理服務(wù)規(guī)范》，借鑒港澳先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)家政服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，鼓勵(lì)社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)在家政服務(wù)方面，積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，制定高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)我省家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、品牌化發(fā)展。目前全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺(tái)公開家政類團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)100余份。以標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)劃為引領(lǐng)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)、地方標(biāo)準(zhǔn)為主體、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為補(bǔ)充的具有灣區(qū)特色的家政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系正在加快建立完善。

　　（四）指導(dǎo)開展家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)。指導(dǎo)茂名好心家政公司通過(guò)國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)驗(yàn)收，成為我省家政企業(yè)首次獲批的國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目。2021年廣州市51家庭管家獲批國(guó)家級(jí)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，中山市真情家庭勞動(dòng)服務(wù)有限公司、汕頭市星牌家政服務(wù)有限公司等家政服務(wù)企業(yè)正在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范建設(shè)，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化引導(dǎo)和示范作用，推動(dòng)家政服務(wù)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

　　二、下一步工作計(jì)劃

　　“南粵家政”工程是一項(xiàng)直接關(guān)系人民群眾幸福感、獲得感、滿足感的重要民生工程。下一步，我局將健全家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，推進(jìn)灣區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施，大力支持家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，加強(qiáng)家政服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管工作，以先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)家政服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

　　（一）健全“南粵家政”工程標(biāo)準(zhǔn)體系。按照《“南粵家政”工程標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)劃與路線圖（2022—2026年）》的工作指引，發(fā)揮廣東省家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)的技術(shù)支撐作用，積極協(xié)調(diào)行業(yè)主管部門加快推進(jìn)通用基礎(chǔ)類標(biāo)準(zhǔn)的編制與實(shí)施、推廣，同時(shí)鼓勵(lì)社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)制定高質(zhì)量的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。   

　　（二）以“灣區(qū)標(biāo)準(zhǔn)”為載體推動(dòng)家政服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。以“增進(jìn)民生福祉”為灣區(qū)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極培育發(fā)展?jié)M足市場(chǎng)需求的“灣區(qū)標(biāo)準(zhǔn)”，發(fā)揮粵港澳大灣區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化研究中心的作用，借鑒港澳經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)粵港澳三地的社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)組織等參與家政服務(wù)“灣區(qū)標(biāo)準(zhǔn)”研制工作，推動(dòng)粵港澳三地標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)互通，以“灣區(qū)標(biāo)準(zhǔn)”共同打造宜居宜業(yè)宜游的優(yōu)質(zhì)生活圈。

　　（三）持續(xù)推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)。利用標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范手段，推動(dòng)建立科學(xué)合理標(biāo)準(zhǔn)體系、實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理、提升社會(huì)或經(jīng)濟(jì)效益，努力形成可復(fù)制、可推廣的成功經(jīng)驗(yàn)。

　　專此函達(dá)。

　　廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局

　　2022年4月7日

　　（聯(lián)系人及電話：朱璐，020-38835455）