粵市監網監函〔2023〕375號

省商務廳：

　　廣東省十四屆人大一次會議期間，梁凌峰代表提出了關于助力廣州建設國際消費中心城市的建議，經研究，現提出協辦意見如下：

　　一、主要工作情況

　　近年來，我局結合自身職能，全面助力廣州培育建設國際消費中心城市工作。

　?。ㄒ唬┲С謴V州品牌培育建設。推動建立省、市兩級政府質量獎勵制度，樹立一批精益求精、追求卓越的質量標桿，總結、推廣優秀企業的先進質量管理方法，助力企業品牌建設。加大對獲得中國質量獎和省政府質量獎的獲獎組織和個人的質量工作資助力度，推動在更多領域樹立高質量發展標桿。截至目前，華為、格力、美的等3家組織獲得中國質量獎，15家組織和董明珠獲得中國質量獎提名獎（其中廣州4家），62家組織獲得省政府質量獎（其中廣州11家），342家企業獲得地市政府質量獎。

　?。ǘ┘訌娙毕菹M品召回工作力度。加強對消費品缺陷信息的收集研判，組織技術分析會，指導缺陷消費品生產企業主動實施召回，維護消費者人身和財產安全。2022年，共督促指導6家廣州企業實施召回活動，備案召回21批次共計40338件缺陷消費品。

　?。ㄈ┲С謴V州建立落實產品實名實證核查監管措施。印發《2021年省級重點監督產品目錄》《2022年省級重點監督產品目錄》，明確支持廣州建立落實產品實名實證核查監管措施。

　　（四）強化食品安全日常監督檢查。組織開展“隨機查餐廳”活動，督促餐飲服務單位嚴格落實食品安全主體責任，落實進貨查驗、索證索票、從業人員健康管理、加工操作規范、餐飲具清洗消毒等制度，保障供餐安全，讓人民群眾吃得放心。2023年第一季度，指導廣州市場監管部門開展“隨機查餐廳”活動5期,檢查食品經營主體5家，發現問題主體數1家,下達責令改正通知書1份,立案1宗。

　　（五）開展餐飲從業人員線上培訓考核。組織開展全省餐飲從業人員培訓工作，為全省餐飲從業人員提供免費的線上食品安全培訓考核，創新實施按崗培訓，培訓內容包括食品安全法律法規、餐飲加工操作規范、食品安全風險預警、預防食物中毒、制止餐飲浪費等，通過系統培訓提高餐飲從業人員食品安全意識，增強加工操作技能，提高供餐水平，促進餐飲質量整體提升。截至4月18日，指導廣州市場監管部門組織2.18萬家餐飲服務單位，共5.76萬餐飲從業人員完成線上培訓考核。

　?。┙M織開展食品安全專項整治行動。切實抓好重點領域的食品安全整治工作，開展“涼茶”“濕米粉統一查”“反餐飲浪費”“餐飲具清洗消毒”等專項整治行動，加強明察暗訪，組織突擊檢查和專項抽檢，提高問題發現率，按照“四個最嚴”的要求，依法嚴厲打擊違法違規行為，及時曝光典型案例，強化宣傳教育。其中廣州市場監管部門檢查“涼茶”經營主體437家，發現2家問題主體；檢查“濕米粉”經營主體6907家，發現5家問題主體；檢查8202家餐飲經營主體餐飲具清洗消毒情況，發現問題主體數9家,下達責令改正通知書5份；檢查5168家餐飲經營主體落實制止餐飲浪費情況，發現問題主體數9家。

　?。ㄆ撸┓e極支持企業運用商標品牌參與國際競爭。引導企業在實施“走出去”戰略中“商標先行”，通過馬德里商標國際注冊等途徑服務中國品牌走出去。2022年，全省馬德里商標國際注冊申請量1551件，同比增長2.51%，占全國總量的26.62%，累計國際商標注冊量11544件，均保持全國首位。依托國家商標品牌創新創業（廣州）基地建設完善“商標國際注冊服務中心”，支持加工貿易企業申請商標注冊，幫助企業培育自主商標品牌，鼓勵企業持自主商標品牌出口產品，加快培育以商標品牌為核心的國際競爭新優勢。推動加工貿易企業貫徹實施《企業知識產權管理規范》國家標準，提升企業知識產權管理能力，提升商標品牌國際競爭力。

　　（八）持續開展放心消費承諾活動。指導廣州深入開展“放心消費承諾”及“線下無理由退貨承諾”兩項活動，引導經營者自愿作出“品質保證”、“誠信保證”、“維權保證”、線下不少于七天無理由退貨承諾，累計培育2682家承諾單位，經營者誠信意識明顯提升，消費者的安全感、幸福感和獲得感不斷增強。中消協開展的100個城市消費者滿意度測評結果顯示，廣州市消費者滿意度連續兩年提升。

　　二、下一步工作計劃

　?。ㄒ唬┲笇V州市優化缺陷產品召回管理。強化消費品召回工作的調查與監督，加強對涉及面廣、數量眾多、影響范圍較大的缺陷消費品的發現及調查力度，加大對電子電器、兒童用品、家用日用品等重要消費品的缺陷信息收集和缺陷調查力度，督促企業履行缺陷召回法定義務，開展企業召回成效監督檢查，總結形成一批典型召回案例。做好消費品召回信息的發布，加強消費品召回政策宣講培訓和消費品者產品安全知識普及，提高全社會的質量安全意識，引導企業和消費者積極關注和參與召回工作。

　?。ǘ┲笇V州市持續開展互聯網產品質量監管。繼續加強對網絡電子商務平臺在售產品的監督抽查力度，對監督抽查不合格的經營者嚴格后處理程序。持續開展電商平臺重點產品信息展示監測，督促指導電商平臺從入網源頭禁止“三無”產品上線銷售，打造一批“實名實證”產品示范性電子商務平臺。

　?。ㄈ┲笇V州市推動企業提升商標品牌國際影響力和競爭力。鼓勵企業持自主商標品牌參加中國國際商標品牌節和其他國際展會、博覽會，支持企業加大自主商標品牌海外宣傳支持力度加強商標海外布局規劃，拓展商標海外布局渠道。

　?。ㄋ模┲笇V州市營造放心消費環境。繼續指導廣州市做好消費投訴處理工作，保障消費者合法權益；以開展放心消費承諾活動為抓手，大力推動放心消費環境建設，進一步提升城市消費者滿意度，推動廣州加快培育建設國際消費中心城市。

　　專此函達。

　　廣東省市場監督管理局

　　2023年4月25日

　　（聯系人及電話：江列華，020-38835325）