為進(jìn)一步規(guī)范“雙十一”期間網(wǎng)絡(luò)集中促銷行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)公平有序的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境，近日，廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合省委網(wǎng)信辦、省商務(wù)廳、省消委會(huì)組織召開“雙十一”網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)企業(yè)行政指導(dǎo)會(huì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易中可能存在的違法違規(guī)行為予以提醒告誡，對(duì)“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)企業(yè)合規(guī)建設(shè)進(jìn)行行政指導(dǎo)。

　　會(huì)議指出，在網(wǎng)絡(luò)交易促銷活動(dòng)中，電商“好評(píng)返現(xiàn)”問(wèn)題突出。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年前三季度全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)收到此類投訴舉報(bào)近10萬(wàn)件，投訴舉報(bào)量同比增長(zhǎng)31.79倍。“好評(píng)返現(xiàn)”作出不客觀的評(píng)價(jià)存在誤導(dǎo)的可能，涉嫌構(gòu)成虛假宣傳的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)企業(yè)要正視“好評(píng)返現(xiàn)”問(wèn)題，通過(guò)制定規(guī)則、加強(qiáng)管理等方式確保評(píng)價(jià)內(nèi)容的客觀真實(shí)，通過(guò)建立有獎(jiǎng)舉報(bào)機(jī)制和正確處理“好評(píng)”和“流量”的關(guān)系，從根源上降低商家對(duì)“好評(píng)返現(xiàn)”的需求。

　　會(huì)議認(rèn)為，消費(fèi)作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的三駕馬車之一，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ菚惩óa(chǎn)業(yè)循環(huán)、市場(chǎng)循環(huán)的重要基礎(chǔ)。今年1月至9月，全國(guó)網(wǎng)上零售額10.8萬(wàn)億元，增長(zhǎng)11.6%，高于社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速4.8個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)物網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)社會(huì)零售增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)33.9%。電子商務(wù)在擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)外貿(mào)、深化國(guó)際合作方面發(fā)揮積極作用，網(wǎng)絡(luò)零售拉動(dòng)消費(fèi)效應(yīng)顯著。

　　會(huì)議要求，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)企業(yè)要認(rèn)真按照《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，不斷增強(qiáng)依法經(jīng)營(yíng)理念，提高依法管理水平。要珍惜國(guó)家支持平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)健康發(fā)展的環(huán)境，強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任，重視企業(yè)合規(guī)建設(shè)，防范“野蠻生長(zhǎng)”和“無(wú)序擴(kuò)張”，既要落實(shí)法律合規(guī)義務(wù)，守法經(jīng)營(yíng)，又要落實(shí)安全生產(chǎn)要求，安全經(jīng)營(yíng)。要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序第一責(zé)任人義務(wù)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，積極作為，當(dāng)前要按照有關(guān)職能部門的統(tǒng)一部署，全力配合做好“粵·清朗”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理和城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩⑻摷僬J(rèn)證等專項(xiàng)整治行動(dòng)。要強(qiáng)化政企協(xié)同，加強(qiáng)和監(jiān)管部門溝通，暢通信息共享和協(xié)查機(jī)制，全力協(xié)同政府各相關(guān)部門強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易行業(yè)監(jiān)管力度，攜手共創(chuàng)維護(hù)公平有序的市場(chǎng)秩序，共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。