粵市監(jiān)網(wǎng)監(jiān)函〔2020〕349號

省民政廳：

　　張建琦委員提出的《關(guān)于落實(shí)和完善我省養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策的提案》（第20200826號）提案收悉。經(jīng)認(rèn)真研究，我單位會辦意見如下：

　　一直以來，廣東省各級市場監(jiān)管部門深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)工作的指示批示精神，結(jié)合本部門職能，全面落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》（國辦發(fā)〔2019〕5號）、《廣東省養(yǎng)老服務(wù)條例》，深化落實(shí)商事制度改革，依法登記營利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，開發(fā)“多證合一”信息采集備案系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“多證合一”信息跨層級（國家、省、市、縣四級）、跨部門、跨行業(yè)互聯(lián)共享。暢通12345、12315等投訴舉報渠道，加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以預(yù)付款方式提供商品或者服務(wù)中侵害消費(fèi)者權(quán)益投訴舉報的受理、處理工作。

　　下一步，我們將發(fā)揮市場監(jiān)管部門職能，深化企業(yè)開辦便利化改革和“證照分離”全覆蓋改革，進(jìn)一步激發(fā)市場活力。配合牽頭部門做好涉及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)案件查辦工作，一旦相關(guān)違法行為符合《市場監(jiān)督管理行政處罰程序暫行規(guī)定》(市場監(jiān)管總局2號令）中規(guī)定，存在違反市場監(jiān)管部門法律法規(guī)的情況，將堅(jiān)決予以查處，保障養(yǎng)老市場和諧穩(wěn)定發(fā)展。暢通12345、12315等投訴舉報渠道，加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以預(yù)付款方式提供商品或者服務(wù)中侵害消費(fèi)者權(quán)益投訴舉報的受理、處理工作，妥善調(diào)解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以預(yù)付款方式提供商品或者服務(wù)的消費(fèi)糾紛，積極引導(dǎo)消費(fèi)者提高自我保護(hù)的意識和能力。

　　專此函達(dá)。

　　廣東省市場監(jiān)督管理局

　　2020年4月13日

　　（聯(lián)系人：丁洪，聯(lián)系電話：020-38835435）